En marge ou en complément du m-commerce, le retail doit aussi adresser de front l’usage du smart phone au coeur des points de vente.
En effet, même s’il est parfois mal vécu par les distributeurs, ce nouvel usage est désormais une réalité qu’il faut accompagner, voir une nouvelle vague à surfer.
EConsultancy fait le point sur cette tendance, et propose des pistes pour en tirer le meilleur parti, parmi lesquelles on retrouvera les « must have » comme l’application mobile et la mise à disposition de barcodes ou qrcodes, ainsi que la panoplie des possibilités offertes par le mobile géolocalisé : informations sur mesure, offres personnalisées, paiement sans contact,…
La clé de voute du système selon Econsultancy: l’offre d’une connexion wifi gratuite et qualitative, qui permet aux visiteurs d’accéder rapidement à internet bien sur, mais aussi et surtout au portail du retailer, dont la mission sera de capter le visiteur, et de lui offrir le meilleur service en temps réel.
Le risque se change ainsi en véritable opportunité de transformation, et de fidélisation. Le retail poursuit sa mutation à grands pas!
http://econsultancy.com/uk/blog/8919-why-retailers-need-to-embrace-mobile-internet-in-stores?
Vous souhaitez anticiper les impacts de la technologie sur le retail? DevMeUP peut vous y aider.
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